問：店鋪出現(xiàn)一個(gè)售假違規(guī)，投訴方說(shuō)我們知識(shí)產(chǎn)權(quán)名違規(guī)，這種情況怎么處理？

答：其一，如果是通用詞，就算被注冊(cè)了，也沒有專用權(quán)，可以作為描述性詞匯用在其他公司的廣告語(yǔ)中，這不沖突；其二，侵犯商標(biāo)專用權(quán)是應(yīng)該在相同類似的商品或服務(wù)上使用與注冊(cè)商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)。如果產(chǎn)品與對(duì)方注冊(cè)類型不同不影響使用；其三，查詢對(duì)方商標(biāo)申請(qǐng)公示時(shí)間，如果有在對(duì)方申請(qǐng)前的銷售記錄，可以提供在先銷售證明；其四，如果申訴或舉報(bào)條件都不具備，建議及時(shí)刪除有關(guān)文案、標(biāo)識(shí)等信息，或與對(duì)方協(xié)商解決。