• 如何更有效的避免投訴和侵權？

  問：如何更有效的避免投訴和侵權？ 答：避免投訴和侵權最有效的當然是從源頭杜絕侵權的可能，研發自己的產品，使用自己的商標；若暫時沒有條件，則需投入人力和財務嚴格管控上線產品的知識產權風險。

• 專利侵權的訴訟時效有多久？

  問：專利侵權的訴訟時效有多久？ 答：根據《專利法》（2020年10月17日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第二十二次會議《關于修改<中國人民共和國專利法>的決定》第四次修正），第七十四條之規定，侵犯專利權的訴訟時效為三年，自專利權人或者利害關系人知道或者應當知道侵權行為以及侵權人之日起計算。

• 店鋪出現一個售假違規，投訴方說我們知識產權名違規，這種情況怎么處理？

  問：店鋪出現一個售假違規，投訴方說我們知識產權名違規，這種情況怎么處理？ 答：其一，如果是通用詞，就算被注冊了，也沒有專用權，可以作為描述性詞匯用在其他公司的廣告語中，這不沖突；其二，侵犯商標專用權是應該在相同類似的商品或服務上使用與注冊商標相同或近似的商標。如果產品與對方注冊類型不同不影響使用；其三，查詢對方商標申請公示時間，如果有在對方申請前的銷售記錄，可以提供在先銷售證明；其四，如果申訴或舉報條件都不具備，建議及時刪除有關文案、標識等信息，或與對方協商解決。

• 有淘寶賣家侵犯了我的外觀專利，該如何維權呢？

  問：有淘寶賣家侵犯了我的外觀專利，該如何維權呢？ 答：可以通過淘寶的知識產權保護平臺發起維權與投訴。登陸淘寶知識產權保護平臺，在淘寶知識產權保護平臺中上傳外觀設計專利證書的掃描件、外觀設計專利權評價報告掃描件等資料。

• 我是被投訴方，可以提起幾次申訴呢？

  問：我是被投訴方，可以提起幾次申訴呢？ 答：每個投訴都有兩次申訴機會，如果第一次申訴不成功，會再次顯示待申訴。若系統顯示待申訴之時，我們有了新的申訴憑證，或者聯系到投投方愿意撤訴，那么就可以提交第二次申訴。

• 我是被投訴方，可以提起幾次申訴呢？

  問：我是被投訴方，可以提起幾次申訴呢？ 答：每個投訴都有兩次申訴機會，如果第一次申訴不成功，會再次顯示待申訴。若系統顯示待申訴之時，我們有了新的申訴憑證，或者聯系到投投方愿意撤訴，那么就可以提交第二次申訴。

• 有淘寶賣家侵犯了我的外觀專利，該如何維權呢？

  問：有淘寶賣家侵犯了我的外觀專利，該如何維權呢？ 答：可以通過淘寶的知識產權保護平臺發起維權與投訴。登陸淘寶知識產權保護平臺，在淘寶知識產權保護平臺中上傳外觀設計專利證書的掃描件、外觀設計專利權評價報告掃描件等資料。

• 店鋪出現一個售假違規，投訴方說我們知識產權名違規，這種情況怎么處理？

  問：店鋪出現一個售假違規，投訴方說我們知識產權名違規，這種情況怎么處理？ 答：其一，如果是通用詞，就算被注冊了，也沒有專用權，可以作為描述性詞匯用在其他公司的廣告語中，這不沖突；其二，侵犯商標專用權是應該在相同類似的商品或服務上使用與注冊商標相同或近似的商標。如果產品與對方注冊類型不同不影響使用；其三，查詢對方商標申請公示時間，如果有在對方申請前的銷售記錄，可以提供在先銷售證明；其四，如果申訴或舉報條件都不具備，建議及時刪除有關文案、標識等信息，或與對方協商解決。

• 專利侵權的訴訟時效有多久？

  問：專利侵權的訴訟時效有多久？ 答：根據《專利法》（2020年10月17日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第二十二次會議《關于修改<中國人民共和國專利法>的決定》第四次修正），第七十四條之規定，侵犯專利權的訴訟時效為三年，自專利權人或者利害關系人知道或者應當知道侵權行為以及侵權人之日起計算。

• 對辦理知識產權海關保護事宜的代理人有什么要求？

  答：權利人可以委托法人組織、自然人或者其他組織代為辦理知識產權海關保護事務，即境內任何組織和個人均可以成為代理人。但由于代理屬于民事關系，建議權利人委托的代理人為獨立承擔民事責任的主體。境外的權利人必須委托境內代理人辦理知識產權海關保護相關事務，不能自行獨立辦理。